Hier finden Sie die Qvantums App

Sie steuern Ihre Wärmepumpe mit der Qvantum App. Laden Sie je nach Telefontyp die Qvantum-App aus dem App Store oder von Google Play herunter. Mehr zur App und ihrer Funktionsweise erfahrt ihr auf unserer App-Seite.

Ich habe ein Problem mit meiner Wärmepumpe, wie kann ich Hilfe/Service erhalten?

Wenden Sie sich zunächst an Ihren Installateur, um den Service zu erhalten. Wenn Ihnen dieser aus irgendeinem Grund nicht weiterhelfen kann oder Sie aus irgendeinem Grund nicht wissen, wer Ihre Wärmepumpe installiert hat, können wir einen unserer autorisierten Servicepartner um Hilfe bitten, da wir in ganz Schweden eine gute Abdeckung haben.

Wenn Sie nicht wissen, welches Unternehmen Sie kontaktieren sollen, können Sie sich gerne an den Qvantum-Support wenden.

Ich habe ein Problem mit meiner ETK Wärmepumpe, wie bekomme ich Hilfe?

Zunächst sollten Sie Ihren Installateur kontaktieren. Wenn Sie nicht wissen, welches Unternehmen Sie kontaktieren sollen, können Sie sich gerne an den Qvantum-Support wenden.

So wechseln Sie den Filter in Ihrer Qvantum-Wärmepumpe

Die Filter im QE müssen regelmäßig gewechselt werden. Der Zugang zu den Filterkartuschen erfolgt durch Abnehmen der Frontplatte des Lüftungsgerätes. Ersetzen Sie beide Filter gleichzeitig.

NOTIZ! Vor der Demontage der Filterkartuschen muss das Produkt ausgeschaltet werden und bis zum vollständigen Abschluss des Wechsels ausgeschaltet bleiben!

1. Schalten Sie die Lüftung aus.
2. Die Frontplatte abheben und die Lüftungskassette herausziehen.
3. Entfernen Sie die Befestigungsplatte von der Filterkassette.
4. Entfernen und ersetzen Sie den gebrauchten Filter.
5. Ersetzen Sie die Befestigungsplatte und setzen Sie die Lüftungskassette wieder ein.
6. Installieren Sie die Frontplatte
7. Aktivieren Sie die Lüftung erneut.

Welchen Service/welche Wartung muss ich an meiner Wärmepumpe durchführen?

Der dafür erforderliche Aufwand ist in der Regel sehr gering. Handelt es sich um eine Abluftwärmepumpe, sollten Sie als Verbraucher lediglich den Filter regelmäßig (ca. alle 6 Monate) wechseln. Wenn Sie eine Luft/Wasser-Wärmepumpe besitzen, empfehlen wir Ihnen, die Außeneinheit von Blättern und Schmutz zu reinigen, die am Verdampfer hängen bleiben können.

NOTIZ! Gehen Sie mit dem Lamellenpaket auf der Rückseite des Außengerätes sehr vorsichtig um. Die Lamellen bestehen aus Aluminium und lassen sich sehr leicht verbiegen.

Welche Garantie habe ich auf meine Wärmepumpe?

Auf alle unsere Wärmepumpen gewähren wir eine dreijährige Produktgarantie – gültig ab Installationsdatum.

Wo finde ich meine Seriennummer?

Die Seriennummer können Sie unter Geräteinformationen im Display oder auf der Abdeckung des Elektrokastens hinter der Fronttür ablesen.

Außerdem können Sie in der App die Seriennummern verbundener Geräte sehen. Sie finden es unter „Produktinformationen“ im Menü.

Können die Wärmepumpen von Qvantum mit Stundenpreisen (Nordpool) umgehen und den Betrieb auf Basis von Preisspitzen planen?

Die Wärmepumpen sind hierfür ausgelegt und hardwareseitig angepasst. Die Funktion selbst sowie die zugehörigen Algorithmen befinden sich in der Entwicklung und sollen im ersten Quartal 2025 veröffentlicht werden.

Verfügen Ihre Wärmepumpen über eine hohe IT-Sicherheit, etwa im Hinblick auf Ransomware-Angriffe?

Unsere Software basiert auf dem Prinzip „Security by Design“, das heißt, es sind keine Zugangsschlüssel zur Pumpe verfügbar, ohne dass der Benutzer dies erlaubt.

Selbst wenn Qvantum von Ransomware betroffen sein sollte, können die Pumpen problemlos betrieben werden.

Um die Sicherheit zu gewährleisten und die Funktionalität zu verbessern, werden die Pumpen kontinuierlich aktualisiert.

So verbinden Sie Ihre Wärmepumpe mit Ihrem WLAN zuhause

Stellen Sie sicher, dass die Wärmepumpe installiert und funktionsfähig ist. Laden Sie die Qvantum-App auf Ihr Mobiltelefon herunter, falls Sie dies noch nicht getan haben.

Per Bluetooth mit der Wärmepumpe verbinden:

• Öffnen Sie die App und scannen Sie den QR-Code auf dem Display der Wärmepumpe.
• Die App verbindet sich automatisch per Bluetooth mit der Wärmepumpe.

NOTIZ! Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Mobiltelefon aktiviert ist, wenn Sie diese Einstellungen vornehmen.

Gehen Sie in der App zum Startbildschirm mit der Übersicht Ihres Hauses und der aktuellen Temperatur.

1. Tippen Sie auf das Haus, um die Karte zu öffnen, und tippen Sie dann oben links auf das Zahnrad, um das Einstellungsmenü zu öffnen.
2. Wählen Sie die Option „Mit WLAN verbinden“.
3. Wechseln Sie vom WLAN-Netzwerk des mitgelieferten Routers zu Ihrem eigenen WLAN. Geben Sie ggf. das Passwort für Ihr Netzwerk ein.

Klar! Jetzt ist Ihre Wärmepumpe mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbunden.

Was ist eine Wärmekurve?

Die Vorlauftemperatur, die Ihr System am DUT benötigt (Dimensionierung der Außentemperatur). Diese Vorlauftemperatur wird dann entsprechend der Kurve abgesenkt, je wärmer es draußen ist.

Welche Heizkurve brauche ich?

Dies hängt von Ihrem Eigentum, dem System und Ihrem Standort im Land ab. Geben Sie das DUT für Ihre Region ein und welche Versorgungsleitung Ihr Grundstück und System bei der DUT-Temperatur benötigen.

Dies wird bei der Installation vom Installateur eingestellt, eine Neujustierung kann jedoch erforderlich sein.

Was ist DUT?

DOT steht für Design Outdoor Temperature (Design-Außentemperatur) und gibt die in Ihrer Gegend am kältesten Tag des Jahres normalerweise herrschende Außentemperatur an.

Wie überprüfe ich den Druck im Verteilungssystem?

Für eine funktionierende Heizung ist der richtige Druck im Verteilungssystem wichtig. Der Druck sollte ca. 1–1,5 Bar betragen. Das folgende Video zeigt, wie Sie den Druck anzeigen und ändern können.

Wie entlüfte ich den Tank?

Um eine funktionierende Heizung/Warmwasserbereitung zu gewährleisten, ist eine gelegentliche Entlüftung des Speichers, insbesondere vor der Wintersaison, wichtig. Die folgenden Videos zeigen, wie Sie den Tank beim Qvantum QE bzw. Qvantum QH entlüften können.

Kann meine QE Abluftwärmepumpe Kälte erzeugen?

Nein, es kann aktuell keine Kühlung erzeugt werden.

Wie sieht der Installationsprozess für ein QE aus?

In den folgenden Videos (auf Schwedisch) können Sie sehen, wie der Installationsprozess für Qvantum QE aussieht. Die Folie ist in erster Linie für Installateure geeignet.

Der erste Film zeigt, wie eine Installation praktisch ablaufen soll. Das Zweite zeigt den Ablauf in der App.

Ist ein Raumfühler notwendig?

Nein, Sie müssen es nicht haben, aber es ist von Vorteil, es anzuschließen, da die Temperatur genauer gemessen werden kann.

Was bedeuten die Abkürzungen?

Die Tankeinheit

A = Elektroheizung
B = Warmwassertauscher

BT10 Kondensatorausgang
BT11 Versorgungsleitung
BT13 Kondensator in
BT30 Tanktemperatur
BT31 Primärseitiger Wärmeaustauscher
BT33 Kaltwassereinlass
BT34 Warmwasser aus
GP1 Umwälzpumpe Heizsystem
GP2 Warmwasser-Ladepumpe
BF1 Durchflusssensor
QM Umschaltventil
QN Shunt-Ventil

Kompressoreinheit

A = Lüfter
B = Kompressor
C = Verdampfer
D = Kondensator

BT10 Kondensatorausgang
BT13 Kondensator in
BT14 Raumluft im
BT15 Abluft
BT20 Heißgas
BT21 Flüssigkeitsleitung
BT22 Verdampfer in
BT23 Sauggasleitung
BP1 Niederdrucksensor
BP2 Hochdrucksensor
QM1 Vierwegeventil
QN1 Expansionsventil